InCentro Fitness SSD a.r.l. - Macerata, Provincia di Macerata

Fabrizio Dal Passo

Palestra in centro di Macerata. Molto gentili i due ragazzi istruttori, Federico ed Andrea. Prezzo per allenamento senza iscrizione assolutamente basso e conveniente. Pulita e frequentata da molti giovani studenti dell'Università. Una bella sorpresa per chi vuole allenarsi senza dover fare km fuori dal centro storico.

A

Sono stato in questa palestra chiedendo di potermi iscrivermi e vedere la palestra ma sono stato trattato male con frasi come:
-Cosa vuoi?
-Cosa devi vedere?
-In palestra non c'è nulla da vedere!
-La palestra non posso fartela vedere!
-Non possiamo farti fare una lezione di prova!
-I corsi che facciamo non posso dirteli perché non c'è l'istruttore!
-La tua presenza potrebbe dare fastidio alla gente che si sta allenando!
Mi sono così tanto vergognato che me ne sono andato.

Domenico De Lucia

Non sono vostro cliente come mi avete fatto notare, ma se ho “recensito” un centro fitness c'è senza dubbio una motivazione.
Volevo semplicemente evitare di dilungarmi, mi sembra però doveroso spiegare cos’è accaduto.
L’esperienza non è mia personale, ma di una persona a me molto vicina.
Si tratta di una studentessa universitaria fuori sede che aveva bisogno e voglia di allenarsi.
Premetto che sono del settore. Lavoro in centri fitness da sei anni, preciso però una cosa: sono ben distante da voi, infatti ho aiutato la ragazza in questione nella scelta del club indicando il vostro dopo essermi informato.
Il mio consiglio è stato di scegliere voi (basandomi su domande fatte ai conoscenti della zona) quali: “com’è l’ambiente?”; “sei seguito quando ti alleni?”; “cambiano regolarmente programma d’allenamento in sala pesi e spiegano l’esecuzione corretta dell’esercizio?” Ecc.
Vista la risposta positiva di chi vi conosce, è venuta a fare il giorno di prova.
Le è stato fatto scegliere tra pacchetto con programma d’allenamento e istruttore che la segue piuttosto che un “lavoro in autonomia”.
Il pacchetto scelto, con differenza di prezzo, è stato ovviamente quello con programma e istruttore a disposizione.
Questa ragazza non è stata minimamente seguita e calcolata, se non dopo diverse sollecitazioni fatte a chi di competenza in quel momento.
Vogliamo soffermarci sul fatto che quando un cliente entra per la prima volta e scelga di essere seguito meriti qualche attenzione particolare? Purtroppo non ci sono state neanche le attenzioni basilari che dovrebbero essere destinate a chiunque vi dia fiducia come centro.
Magari il centro in quel momento era sovraffollato e chi di competenza non riusciva a seguire in maniera adeguata le persone nuove?
Diamola per buona, anche se erano in turno due persone e in sala ce n’erano circa trenta, ma non voglio entrare nel merito.
Ci si aspetta che come minimo, dopo il servizio non al top dovuto magari a questo sovraffollamento, alla “nuova cliente” verrà indicato di venire in un orario meno affollato? Oppure ci si prenda un appuntamento in un orario tranquillo per spiegarle gli esercizi da fare?
Tutto questo può sfuggire magari…
Allora che si fa? Suppongo si possa fare una telefonata da parte dello staff a questa persona che era evidentemente poco contenta per spiegarle meglio la situazione e poi prenderci un appuntamento?
Insomma, se ne potevano fare tante.
Invece è stata adottata un’altra “tattica commerciale” a mio modo di vedere le cose poco carina e poco professionale: è stata fatta una ricerca della ragazza su Instagram grazie al fatto che per l’iscrizione/prova aveva lasciato nome, cognome e contatto telefonico.
Una volta trovata sul social, dopo averle “studiato” il profilo e aver capito le persone che potevano esserci in comune, è stata contattata la sua coinquilina (anch’essa abbonata del vostro centro) dicendole di farla tornare perché di solito non lavorate così.

SINTESI:
- Persona nuova per nulla seguita;
- Nessuna “scusa/spiegazione” per l’accaduto;
- Controllo dei profili social e deduzioni delle amicizie comuni per chiedere di tornare;
- Assenza di comunicazione diretta con eventuale telefonata di cortesia.

Penso di poter dunque recensire l’accaduto che mi è stato raccontato anche se non frequento il centro.
Spero comunque che è stato un episodio sporadico, la mia non voleva essere critica immotivata ma costruttiva.
Pensavo sapeste chi fossi visto che ho notato più volte, nell'arco di una settimana, che mi è stato visionato il profilo da alcuni membri dello staff presenti, gli stessi che hanno contattato la coinquilina della ragazza che si è trovata poco bene.
Vi auguro il meglio e, da promotore di qualsiasi realtà sportiva, un sincero in bocca al lupo per il vostro futuro!

Federica Valente

Unico neo negativo: la sala per i corsi è troppo piccola e ci si deve prenotare con anticipo. La palestra è pulita, il personale è efficiente e i corsi sono davvero validi!

Laert Kraja

Palestra buona tra le meno costose attrezzata abbastanza bene per lo spazio. I PT sempre disponibili a seguirti.

Riccardo Pietrella

Ottima palestra a prezzi modici!!!
(Edit:) è stata chiusa dopo il terremoto. La sua gestione ha aperto una nuova palestra nel centrocittà.

Cristiano Da Mont'Olmo

Ottima palestra di Macerata il personale è qualificato, nonché simpatico e disponibile. I servizi offerti sono buoni ed efficienti.

Natalia Ferreira E Gian Mattia Marchionne

Ottimi prezzi ,facile da ragiungere a piedi,buone promozione per studenti ,atrezzi techinogym con istruttore sempre disponibile,personale gentile.