Este Fitness & SPA - Sofia

Tiziano Pagnoncelli

Vincitore come best SPA x ben due volte

Ivan Yanakov

Отбягвайте това място!
Лошо и непрофесионално обслужване, което въобще не покрива високия месечен абонамент.

Много от шкафчетата в съблекалнята не работят и трябва да се връщаме обратно за нови ключове.

В басейна нито веднъж нямаше спасител. А това е задължително според закона!!! Клиенти си плуват без шапки, въпреки задължителното изискване за такова. Когато повдигнах въпроса, на рецепцията ми се изсмяха…

А басейна често се къртиха и падаха малки плочки, което е недопустимо при месечен абонамент от 520 лева!

Вратата на парната баня беше редовно оставена отворена, след което парната баня беше неизползваема, поради ниската ѝ температура. А и никога нямаше персонал да наглежда за това…

В залата за трениране редовно нямаше персонал, за въпроси как да се ползват уредите или да наблюдават за сигурността на клиентите.

Понякога в съблекалнята нямаше хавлии за душ и трябваше да излизаме полуголи да питаме за кърпи…

В средата на посещенията ми направих силна инфекция на синусите, от лошо-поддържаната хигиена на басейна. Въпреки твърденията, че басейнът се “дезинфекцира с електролити”, качеството на водата видимо се влоши след седмица. Инфекцията ми продължи над две седмици със сериозни усложнения.

Надявах се да дам поне две звезди, но лошото и небрежно отношение ме убедиха, че това място не заслужава да бъде посещавано!

Lilly Zhekova-Pancheva

Интериорният дизайн е страхотен, но персоналът не е достатъчно квалифициран и в крайна сметка е подвеждащо, че отивате на висок клас място, а пък не оставате доволен.

Масажът не беше задоволителен (по-скоро беше галене), въпреки че имат страхотна база - леглата могат да се вдигат и са по-широки от стандартните за масаж, което е много хубаво, стига да беше добър масажиста. Музиката беше с вокали, което не е типично за спа център от такъв клас и за мен лично не беше релаксиращо. Температурата на стаята прекалено топла.

Имаше чакане и забавяне между процедурите. Не ни предложиха халати, нито да ползваме съблекалнята. Трябваше да си разнасяме дрехите и обувките нагоре надолу 😄

Водата при наем на джакузи за 1 час беше студена и трябваше сами да си изливаме и наливаме нова вода. Когато най-накрая сменихме студената с топла вода (вместо персонала да го направи) ни помолиха да си тръгнем - реално не успяхме да ползваме джакузито, камо ли да си починем или да се сгреем - а си бяхме на работа поддръжка на джакузи и почти не настинахме 🫠 като цяло в крана нямаше и гореща вода, а само топла.

Дистанционното за включване на джакузито трябваше да го търсим, за да ни го дадат, но то и не работи - така че полза нямаше. Самата вана е неудобна за лежане.

Предложиха ни компенсация масаж, но предвид качеството и на масажа, който беше като от бебе котенце - би било загуба на време и нерви, така че и за без пари не бих отишла пак там.

Мартин Б

Това място е номер 1 за мен по няколко причини. Първо , че има доста малко хора и в спа зоната и във фитнеса, човек спокойно може да релаксира,да чете книга и да си направи воден масаж в джакузито след уморителен ден.

Iglika Vasileva

Бяхме на 31ви декември, персоналът е много учтив и добре обучен. СПА центърът не си заслужава - басейните бяха мръсни - мътни и миришещи на мухъл. Останалите части са добре поддържани и чисти. Сауните са ок, но цената от 80 лв. за това...просто не.

Наталья Русецкая

В целом понравилось всё в спа-зоне. Покупали за 70лв вход именно в нее. Есть сауна, хамам, купель, джакузи и бассейн. Удобные лежаки, внутри тепло и комфортно.
Бассейн оказался прохладным, не люблю такую температуру, всё остальное отлично.

Мартина Борисова Лалова

Изключително недоволна съм от отношението на управителя. Наложи се по медицински причини да изляза за кратко от обекта, не бях ползвала все още спато. Не ми разрешиха да се върна обратно въпреки че , бях платила.

Petya Natcheva

Facility: 3/5 ⭐️⭐️⭐️
Staff: 3/5 ⭐️⭐️
Management: 1/5 ⭐️

Este Fitness & Spa is branded as "premium" but doesn't deliver on its promises. It's overpriced for what you get.

Here's why:

1. The management combines incompetence with arrogance - false claims, little to no solutions, and a lot of time waste.

2. Before joining, I contacted Este Fitness to ask about training with scoliosis. They agreed to consult with our physiotherapist to check if it'd be safe& create a training plan. However, they wasted our time and our physiotherapist's time by failing to prepare for the scheduled consultation - they haven't informed their trainer about the appointment, so he wasn't on the spot when the physiotherapist called... Even though I made sure to confirm with them that everything is set up the previous day...

3. Nadya, the manager, made concerning medical claims without proper qualifications (she's not a doctor), repeatedly pushing Pilates as a good option for scoliosis. After months of training, my partner's condition actually worsened. When we informed her, she showed zero accountability for her earlier promises, merely responding with a dismissive, "Sorry to hear that." To be fair: I don't blame her for trying to sell additional services they offer. That's perfectly fine if you run a business. But the way she did it was unethical.

4. My partner paid premium prices for personal training but soon after he subscribed for this, other people would join without any prior notification or consent. If he hadn't brought it up with Nadya, this would have likely continued & he would have paid the one-on-one price since Este doesn' really have a good tracking systrem for this. We never saw an overview of it & that's why we started tracking ourselves & shared our data in the Google sheet from the beginning.

5. Even though we already had a Google Sheet that tracked every training session, the staff asked us to make another payment for personal training for sessions we hadn't used yet, showing poor communication between the manager and employees. We then asked to speak directly with the manager in such cases to avoid unnecessary time waste.

6. One particular client consistently creates an unbearable environment with excessive flatulence that smells like rotten eggs. It's unpleasant when you do cardio next to him because you inhale deeply & there's gas all around... When multiple clients complained, Nadya refused to address the issue, claiming it would be "discrimination" to confront the client in question. This is an unacceptable response from a supposedly "premium" establishment. She responded with, "There's nothing I can do." Not true. This is a mindset issue. I strongly believe & go by the principle that there's always something you can do. Whether it's rearranging the place of the equipment so clients who are not okay with this don't train next to the guy who lets out gas (excessively). Or, just speak with him & tell him the facts - "Multiple clients reported that..." I know it's uncomfortable but it's necessary if you want to keep other clients happy. I find it somewhat unfair if multiple people (5+) are bothered by a guy farting in the gym & this is allowed. Because by the logic of discriminating, this would be discrimination to everyone affected. So the manager's argument doesn't make sense...

7. In the Terms & Conditions, it's written they offer "high-quality services" & "The clients must use the gym equipment only for its intended purpose." -> This did not happen, as the guy who farts excessively during each training session, always left his stuff at the bench press... This is far from considerate... And by the definition in the Terms & Conditions, this requirements is broken.

8. Also, from the Terms & Conditions, "Smoking & vaping is strictly prohibited anywhere in the SPA Center." -> This rule was broken too. There was a client who smoked next to the door to the garden & all the smoke went inside. As someone with asthma, I don't appreciate it.

9. Locker bracelets constantly malfunction & you need to go to the reception.